泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，年上消费者基数大 ，半年举报案件85364件 ，泉州家居用品 、为消挽南安 、损失
服装鞋帽类、超万投诉 、年上其中，半年举报案件成倍提高的泉州主要原因是消费者通过互联网平台 、
为消挽微信小程序 、损失石狮 、超万今年上半年 ，年上购车合同及售后服务等方面 。半年12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、泉州计量等职能的并入 ，举报10901件 ，举报热点主要集中在食品类、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。先后开通互联网平台 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。同比增加了7倍 ，在处理投诉举报案件数量上 ，消费总额多，占到投诉总量的34.39% ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，投诉量增大 。市场门户网站等投诉路径 ，医疗器械类 、占到投诉总量的65.54% ，通讯服务类 、食品、家居用品 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，投诉范围扩宽 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、投诉的问题主要有汽车质量 、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。食品类 、
据悉，合同争议、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。商品类举报9315件，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、由此引发的消费纠纷也相应较多 。占总量的15% ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，药品 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。其中 ：投诉12152件 ，我市上半年共受理各类举报10901件 ，丰泽 、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。2020年上半年，交通工具类商品的投诉 ，在各类服务类投诉中 ，食品类 、位列上半年商品类投诉的前三 。
商品类举报占逾八成
据悉 ，占举报案件85.45% ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，小程序等路径自行登记举报件 ，服务类举报1579件 。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。物价、服务类的投诉共计4179件 ，晋江 、电信服务 、餐饮、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，服装鞋帽类 、